dkok FAQ – আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে আছে

একটি মোবাইল নম্বরে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের দুজন আলাদা নম্বরে আলাদা অ্যাকাউন্ট করতে পারবেন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বাটনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন, OTP আসবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের বেশি লাগে না।

• লগইন পেজ থেকে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" ক্লিক করুন
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন
• আসা OTP লিখুন (৩ মিনিটের মধ্যে)
• নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন

পর পর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়। ৩০ মিনিট পরে আবার চেষ্টা করুন। সমস্যা চলতে থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন – আমরা দ্রুত সমাধান করব।

নাম ও ইমেইল নিজে পরিবর্তন করা যায় না। পরিবর্তন দরকার হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং NID দিয়ে যাচাই করতে হবে। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে বিশেষ যাচাই প্রক্রিয়া আছে।

KYC মানে 'Know Your Customer' – অর্থাৎ পরিচয় যাচাই। সাধারণ খেলার জন্য KYC লাগে না। তবে বড় পরিমাণ উইথড্র (সাধারণত ৳৳ ৫০,০০০-এর বেশি) বা অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা গেলে NID বা পাসপোর্ট জমা দিতে বলা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আবেদন করুন। আবেদনের আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সাময়িক বিরতির (কুলিং-অফ) সুবিধাও আছে।

বিস্তারিত: দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, একাধিক ডিভাইসে লগইন করা যাবে। তবে নতুন ডিভাইসে প্রথমবার লগইনে OTP যাচাই করতে হবে। নিরাপত্তার জন্য অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।

বিকাশে ডিপোজিট করা খুব সহজ। অ্যাকাউন্টে লগইন করুন → ওয়ালেট → ডিপোজিট → বিকাশ বেছে নিন। dkok-এর বিকাশ নম্বরে পেমেন্ট করুন এবং ট্রানজেকশন ID দিন। সাধারণত ৫-১৫ মিনিটে ব্যালেন্স যোগ হয়।

• লগইন → ওয়ালেট → ডিপোজিট → বিকাশ
• পরিমাণ লিখুন ও dkok বিকাশ নম্বর দেখুন
• বিকাশ অ্যাপ থেকে "পেমেন্ট" করুন
• TrxID (ট্রানজেকশন ID) কপি করে দিন
• ৫-১৫ মিনিটে ব্যালেন্স যোগ হবে

পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী সর্বনিম্ন ডিপোজিট আলাদা। বিকাশ ও নগদে সর্বনিম্ন ৳৳ ৫০০, রকেটে ৳৳ ৫০০, ব্যাংক ট্রান্সফারে ৳৳ ১,০০০ এবং ক্রিপ্টোতে সমতুল্য পরিমাণ ডিপোজিট করতে পারবেন।

সাধারণত বিকাশ/নগদে ১৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আসে। যদি না আসে তাহলে:

• TrxID বা স্ক্রিনশট নিয়ে রাখুন
• ডিপোজিট ইতিহাসে স্ট্যাটাস চেক করুন
• লাইভ চ্যাটে TrxID দিয়ে জানান
• সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়

dkok-এ ৬টি পেমেন্ট পদ্ধতি আছে:

• বিকাশ – সবচেয়ে দ্রুত ও জনপ্রিয়
• নগদ – তাৎক্ষণিক প্রসেসিং
• রকেট (ডাচ-বাংলা) – নির্ভরযোগ্য
• ব্যাংক ট্রান্সফার – বড় পরিমাণের জন্য
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড
• ক্রিপ্টোকারেন্সি (USDT, BTC)

বিস্তারিত: পেমেন্ট পেজ দেখুন।

dkok কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক সার্ভিস চার্জ নিতে পারে – সেটা তাদের নীতি অনুযায়ী হয়, আমাদের হাতে নেই।

স্বাভাবিক অ্যাকাউন্টে দৈনিক সর্বোচ্চ ৳৳ ৫,০০,০০০ ডিপোজিট করা যায়। ভেরিফাইড VIP অ্যাকাউন্টে লিমিট আরো বেশি। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য নিজে থেকেও লিমিট কমিয়ে রাখতে পারবেন।

ডিপোজিট → ক্রিপ্টো বেছে নিন। আপনার ওয়ালেট অ্যাড্রেস দেখাবে। USDT (TRC20 বা ERC20) বা BTC পাঠান। ব্লকচেইন কনফার্মেশনের পর ব্যালেন্স যোগ হবে – সাধারণত ১০-৩০ মিনিট।

হ্যাঁ! প্রথম ডিপোজিটে ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন। পরবর্তী ডিপোজিটে সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার ও VIP বোনাস পাবেন। বোনাসের বিস্তারিত লগইনের পর "অফার" সেকশনে দেখুন।

KYC ভেরিফাইড অ্যাকাউন্টে বিকাশ/নগদ/রকেটে উইথড্র সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘন্টার মধ্যে হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস লাগে। রাত ১২টার পর বা বাংলাদেশি ছুটির দিনে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটে সর্বনিম্ন ৳৳ ৫০০ উইথড্র করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ৳৳ ১,০০০। ক্রিপ্টোতে সমতুল্য পরিমাণ।

উইথড্র বাতিল হলে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়ালেটে ফেরত যায়। সমস্যার কারণ জানতে উইথড্র ইতিহাসে দেখুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। সাধারণ কারণ: মোবাইল নম্বর ভুল, KYC পেন্ডিং বা ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া।

dkok সাধারণত উইথড্রে কোনো ফি নেয় না। তবে বিশেষ ক্ষেত্রে (যেমন একদিনে বহুবার উইথড্র) ছোট প্রসেসিং ফি প্রযোজ্য হতে পারে। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক তাদের নিজস্ব রিসিভ ফি নিতে পারে।

না, বোনাস সরাসরি উইথড্র করা যায় না। বোনাস ব্যবহার করে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট (ওয়েজারিং) সম্পন্ন করতে হবে। সাধারণত বোনাসের ৩০-৪০ গুণ বেট করলে বোনাস থেকে জেতা টাকা উইথড্র যোগ্য হয়।

যত দ্রুত সম্ভব লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। যদি উইথড্র এখনো প্রসেসিং অবস্থায় থাকে, বাতিল করা সম্ভব হতে পারে। প্রসেস হয়ে গেলে ফেরানো কঠিন – তাই উইথড্র দেওয়ার আগে নম্বর ভালো করে চেক করুন।

সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক সর্বোচ্চ ৳৳ ২,০০,০০০ উইথড্র করা যায়। KYC ভেরিফাইড ও VIP অ্যাকাউন্টে এই সীমা আরো বেশি। বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে আগে থেকে লাইভ চ্যাটে জানালে দ্রুত প্রসেস হয়।

নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% বোনাস যোগ হয় – সর্বোচ্চ ৳৳ ১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳৳ ৫,০০০ ডিপোজিট করলে ৳৳ ৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৳ ১০,০০০।

• নিবন্ধন করুন
• প্রথম ডিপোজিট করুন
• বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হবে
• বোনাস দিয়ে যেকোনো গেম খেলুন

ওয়েজারিং শর্ত মানে বোনাস টাকা উইথড্র করার আগে কত বার বাজি ধরতে হবে সেটা। উদাহরণ: ৳৳ ১,০০০ বোনাসে x৩০ ওয়েজারিং মানে ৳৳ ৩০,০০০ মোট বেট করতে হবে। তারপর বোনাস থেকে জেতা টাকা উইথড্র করা যাবে।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক বোনাসে সপ্তাহের মোট হারের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত পাবেন। সাধারণত ৫-১৫% পর্যন্ত। VIP লেভেল বেশি হলে ক্যাশব্যাকও বেশি পাবেন। প্রতি সোমবার ক্রেডিট হয়।

আপনার রেফারেল কোড শেয়ার করুন। বন্ধু সেই কোড দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বন্ধুও বিশেষ স্বাগত বোনাস পাবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার কোড পাবেন।

বেশিরভাগ স্লট ও লাইভ ক্যাসিনো গেম বোনাস দিয়ে খেলা যায়। তবে কিছু গেম ওয়েজারিং শর্ত পূরণে কম অবদান রাখে (যেমন টেবিল গেমে ১০-২০% কাউন্ট হতে পারে)। নির্দিষ্ট গেমের কন্ট্রিবিউশন রেট বোনাসের T&C-তে দেখুন।

স্বাগত বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন। এই সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস মুছে যাবে। সাপ্তাহিক বোনাসের মেয়াদ ৭ দিন। ডিপোজিট করার পর যত দ্রুত ব্যবহার করবেন তত ভালো।

ডিপোজিটের সময় প্রমো কোড বক্সে ভাউচার কোড দিন অথবা অ্যাকাউন্টের "বোনাস/ভাউচার" সেকশনে গিয়ে কোড রিডিম করুন। ভাউচার সংক্রান্ত বিস্তারিত: ভাউচার পেজ দেখুন।

ফ্রি স্পিন ও ফ্রি বেট বিশেষ প্রমোশন, টুর্নামেন্ট বা VIP রিওয়ার্ড হিসেবে দেওয়া হয়। নতুন গেম লঞ্চের সময়ও ফ্রি স্পিন অফার আসে। নোটিফিকেশন চালু রাখলে মিস হবে না।

dkok-এ ৫,০০০-এর বেশি গেম আছে। বিভাগ অনুযায়ী:

• স্লট গেম – ৩,০০০+
• লাইভ ক্যাসিনো (বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক)
• স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস)
• ক্র্যাশ গেম (Aviator, JetX)
• ফিশিং গেম
• ভার্চুয়াল স্পোর্টস

বিস্তারিত: জনপ্রিয় গেম পেজ দেখুন।

লাইভ ক্যাসিনোতে রিয়েল মানুষ ডিলার স্টুডিও থেকে ভিডিও স্ট্রিমের মাধ্যমে গেম পরিচালনা করেন। আপনি স্ক্রিনে বেট করেন এবং সরাসরি ফলাফল দেখেন। বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, অ্যান্ডার বাহার – সব আছে।

স্পোর্টস বেটিং সেকশনে যান → ক্রিকেট বেছে নিন → চলমান বা আসন্ন ম্যাচ দেখুন। ম্যাচ ক্লিক করুন, অডস দেখুন, বেট স্লিপে পরিমাণ লিখুন ও "বেট দিন" ক্লিক করুন। লাইভ ম্যাচে ইন-প্লে বেটিংও করা যায়।

জ্যাকপট হলো একটি বিশাল পুরস্কার যা নির্দিষ্ট স্লট বা গেমে খেলতে খেলতে জেতার সুযোগ থাকে। প্রগ্রেসিভ জ্যাকপটে প্রতিটি বেটের একটি অংশ জমে বড় পুরস্কার তৈরি হয়। জ্যাকপট পেজে বিস্তারিত দেখুন।

গেম লোড না হলে:

• ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন
• ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন (F5)
• ক্যাশে ও কুকি পরিষ্কার করুন
• অন্য ব্রাউজারে চেষ্টা করুন (Chrome সবচেয়ে ভালো)
• dkok অ্যাপ ব্যবহার করুন

হাই রোলার হলেন যারা নিয়মিত বড় পরিমাণ বেট করেন। তাদের জন্য বিশেষ টেবিল লিমিট, উচ্চ ক্যাশব্যাক, ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার এবং দ্রুত উইথড্র সুবিধা আছে। বিস্তারিত: হাই রোলার পেজ।

হ্যাঁ। dkok-এর সব গেম তৃতীয় পক্ষের অডিটকৃত RNG (Random Number Generator) দ্বারা পরিচালিত। গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর গেমগুলো আন্তর্জাতিকভাবে সার্টিফাইড। ফলাফল সম্পূর্ণ আকস্মিক।

নিয়মিত স্লট ও স্পোর্টস টুর্নামেন্ট হয়। লগইন করে "প্রমোশন" বা "টুর্নামেন্ট" সেকশনে যান। চলমান টুর্নামেন্টে অপ্ট-ইন করুন এবং নির্দিষ্ট গেমে খেলুন। লিডারবোর্ডে র‍্যাংক অনুযায়ী পুরস্কার পাবেন।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করব এবং তদন্ত শুরু করব। কারো সাথে পাসওয়ার্ড বা OTP শেয়ার করেছিলেন কিনা মনে করে দেখুন।

dkok কখনো ফোনে, SMS-এ বা সোশ্যাল মিডিয়ায় সরাসরি টাকা চায় না। কোনো "dkok এজেন্ট" বা "dkok অফিসার" পরিচয় দিয়ে টাকা চাইলে সেটা সম্পূর্ণ প্রতারণা। আমাদের অফিসিয়াল সাইট: dkok.im – অন্য কোনো সাইট বা অ্যাপ dkok নয়।

dkok ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশে সংরক্ষিত – কেউ সেটা পড়তে পারে না। ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত: গোপনীয়তা নীতি।

হ্যাঁ, dkok-এ মোবাইল OTP ভিত্তিক দুই-স্তরের যাচাই আছে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা বড় উইথড্রে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের সবচেয়ে বড় সুরক্ষা।

dkok-এ সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট ও কুলিং-অফ পিরিয়ডের সুবিধা আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এটা অ্যাক্টিভ করুন। বিস্তারিত: দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

না। dkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য ব্যবহার হয়। পুরো নীতি: গোপনীয়তা নীতি।

dkok অ্যাপ Google Play Store ও Apple App Store-এ পাওয়া যায়। সরাসরি আমাদের অ্যাপ পেজ থেকেও ডাউনলোড করতে পারবেন। Android-এ APK সরাসরি ডাউনলোডের সুবিধাও আছে।

সব ফিচার দুটোতেই আছে। তবে অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন, দ্রুত লোডিং, এক্সক্লুসিভ অ্যাপ-অনলি অফার এবং আরো মসৃণ গেমিং অভিজ্ঞতা পাবেন। নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য অ্যাপ ব্যবহার করা সবচেয়ে সুবিধাজনক।

Play Store বা App Store-এ গিয়ে dkok সার্চ করুন এবং "আপডেট" ক্লিক করুন। অথবা অ্যাপ পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করুন। নিয়মিত আপডেট করলে সেরা পারফরম্যান্স পাবেন।

অ্যাপ ফোর্স ক্লোজ করুন এবং আবার চালু করুন। ফোন রিস্টার্ট দিন। অ্যাপের ক্যাশে পরিষ্কার করুন (সেটিংস → অ্যাপ → dkok → ক্যাশে পরিষ্কার)। সমস্যা থাকলে আনইন্সটল করে নতুন ডাউনলোড দিন।

ফোন সেটিংস → অ্যাপ → dkok → নোটিফিকেশন → চালু করুন। অথবা অ্যাপের মধ্যে সেটিংস → নোটিফিকেশন প্রেফারেন্সে যান। নোটিফিকেশন চালু থাকলে নতুন বোনাস, জ্যাকপট আপডেট ও সিস্টেম বার্তা পাবেন।